Todos os pedidos realizados em nossa loja passam por um processo de separação, conferência de qualidade, embalagem e coleta pela transportadora.
O prazo para postagem é de até 7 dias úteis após a aprovação do pagamento. Esse é o tempo máximo para o produto sair de nosso depósito em direção ao endereço informado pelo cliente.
O prazo de entrega é informado diretamente no cálculo do frete, no momento da compra, e varia de acordo com o CEP do destinatário e a modalidade escolhida. O prazo exibido no cálculo do frete, no momento da compra, já inclui o tempo de preparo e postagem do pedido.
Isso significa que o prazo informado no checkout é o prazo total estimado para a entrega.
⚠️ Importante: sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
Apesar de trabalharmos para que os prazos sejam cumpridos, podem ocorrer situações que fogem ao nosso controle, como:
Nesses casos, o prazo pode ser estendido até a normalização do serviço de entrega.
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, enviado por e-mail em até 2 dias úteis após a postagem.
Com ele, você pode acompanhar todo o trajeto do produto até a entrega.
A entrega é realizada no endereço informado pelo cliente.
Caso o destinatário esteja ausente, ou o local possua restrição de entrega, os Correios ou a transportadora poderão realizar novas tentativas ou direcionar o pedido para retirada na agência mais próxima.
Se o cliente não retirar o produto no prazo estipulado pelos Correios, o pedido retornará ao nosso depósito.
O preenchimento correto dos dados de entrega é de total responsabilidade do cliente.
A Zahid não se responsabiliza por entregas não realizadas em razão de endereço incorreto, incompleto ou ausência de informações que impossibilitem a entrega.
Caso o pedido retorne ao nosso depósito por esse motivo, o cliente poderá escolher entre:
Nos casos de frete grátis, será descontado 10% do valor total do pedido no reembolso.
Se houver necessidade de reenvio, um novo prazo de postagem e entrega começará a contar a partir da confirmação do pagamento da taxa de reenvio.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida:
📧 E-mail: [email protected]
